إجاباتٌ صريحة، قبل أن تسأل.

نخدم الشركات بمختلف أحجامها. لدينا باقات مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى تأسيس قوي، وحلول واسعة النطاق للشركات الكبرى التي تبحث عن تحسين الكفاءة التشغيلية المتقدمة.

المركز الرئيسي يقع في الرياض، ولدينا مكاتب وفرق تشغيلية في جدة والدمام، مما يتيح لنا تغطية كافة المدن الرئيسية والمناطق الصناعية في المملكة العربية السعودية بكل كفاءة.

تعتمد المدة على نوع وحجم الخدمة المطلوبة. عادةً، مشاريع مراكز الاتصال وإسناد الموارد البشرية تستغرق من أسبوعين إلى ٤ أسابيع للتشغيل الكامل، بينما خدمات التوظيف السريع أو الاستشارات يمكن أن تبدأ فوراً خلال أيام.

نوقع اتفاقيات صارمة لعدم الإفصاح (NDA) ونلتزم بتطبيق أحدث معايير الأمن السيبراني في تخزين وإدارة البيانات. أنظمتنا متوافقة مع لوائح الهيئة الوطنية للأمن السيبراني لضمان حماية مطلقة لمعلوماتك.

نُدير ملف السعودة بشكل استباقي. نقوم بتحليل النطاق الحالي للمنشأة ووضع خطة توظيف تستهدف الكفاءات الوطنية في المهن المناسبة لضمان البقاء في النطاقات الآمنة وتجنب أي تعطل في خدمات الوزارة.

نعم، نقدم باقات تأمين طبي تنافسية تناسب فئات الموظفين المختلفة، ونتولى كافة إجراءات الإضافة والإلغاء وإدارة المطالبات التأمينية لنوفر عليكم الجهد الإداري.

نصمم ونطبق أنظمة تقييم أداء (KPIs) مخصصة لكل قسم، ونجري التقييمات الدورية بشفافية، مما يساعد الإدارة على اتخاذ قرارات دقيقة بشأن الترقيات، الحوافز، أو برامج التطوير المطلوبة.

بالتأكيد، نمتلك خدمة 'صيد الكفاءات' (Headhunting) المخصصة للوظائف التنفيذية والقيادية العليا، ونستخدم شبكات مهنية واسعة لضمان استقطاب أفضل العقول للسوق السعودي.

نعم، نمتلك بنية تحتية تقنية مرنة تتيح الربط البرمجي (API Integration) مع معظم أنظمة إدارة موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تدفق البيانات بسلاسة وشفافية.

نرحب دوماً بزيارة شركائنا في مقرنا بالرياض للاطلاع على بيئة العمل، التقنيات المستخدمة، والالتقاء بالكوادر التشغيلية للوقوف على جودة الخدمة عن قرب.

نعم، كل عقد يرافقه اتفاقية مستوى خدمة تفصيلية (SLA) تحدد بدقة مؤشرات الأداء المستهدفة مثل سرعة الرد، جودة المكالمات، ومعدل الحل من المكالمة الأولى، مع التزامنا بتحقيقها.

يتم تدريب موكلي مركز الاتصال بشكل مكثف على مهارات امتصاص الغضب وحل المشكلات، مع وجود مسارات تصعيد (Escalation Matrix) سريعة لضمان معالجة الحالات الحرجة فوراً.

يختلف الحد الأدنى حسب طبيعة الخدمة. في خدمات التشغيل المستمر (مثل مراكز الاتصال والإسناد) يكون الحد الأدنى عادة سنة واحدة لضمان استقرار العمليات، بينما نقدم الخدمات الاستشارية والتوظيف كعقود قصيرة المدى.

تُحدد سياسات الاسترداد بوضوح في بنود العقد وتعتمد على الشروط والأحكام الخاصة بكل خدمة. نحن نلتزم بالشفافية الكاملة وفي حال عدم تحقيق مستويات الخدمة المتفق عليها يتم تعويض العميل بناءً على الـ SLA.

نقبل التحويلات البنكية للحسابات المؤسسية، ونصدار فواتير ضريبية معتمدة ورسمية متوافقة تماماً مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، شاملة لضريبة القيمة المضافة.

تُقدم أسعارنا بشكل مخصص بعد دراسة دقيقة لاحتياجات كل عميل. نضمن تقديم نماذج تسعير مرنة تناسب حجم العمل وتقلل من التكاليف المهدرة لضمان أفضل قيمة مقابل الاستثمار.